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退换流程

退换订购的产品

如果您收到的货物与您订购的产品有出入，您可以在收到产品7天内与我们的服务热线或客服邮箱 cs@dermaquest.com.cn联系，我们将为您提够退换货服务。退还订购的产品，请确保所有的产品未开封及付上送货单据明细，还有送货单和发票上注明的其他物品后，您将得到退款。

退换产品运费处理

如果因为DERMAQUEST CHINA的工作失误造成退货（收到的产品并非订购的产品，或包装出现损坏等），退款中将包含您支付的运费。对于您在网站上订购的产品，不能到品牌各专柜办理调换或退货。

退货流程

• 拨打官方商城服务热线或发送电子邮件到DERMAQUEST CHINA客服邮箱
 
• 在必要情况下提供产品质量问题证明（过敏报告、产品图片等）
 
• 根据客服人员提示将订单快递寄回
 
• 快递到达仓库,5个工作日内安排退款
 
• 耐心等待银行到账最长7-14个工作日

发货说明

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