常见问题

退货

1. 我可以将在其他渠道购买的商品通过官方网站退换吗？

   很抱歉，在其他销售渠道购买的DERMAQUEST商品并不支持在DERMAQUEST中国网站上退换。如果您想退换的商品并非通过DERMAQUEST中国网站购买，我们建议您前往购买地退换。

2. 我可否退货或者更换一个商品？

   如果由于某种原因，您不完全满意您在DERMAQUEST中国官方网站购物，仅仅想返回未使用的产品，我们将在收到退回产品后进行检查，若在不影响二次销售的情况下，我们竭诚将全部购物金额或退还商品的金额退还到您的账户。如果你想退回或更换通过DERMAQUEST中国官网购买的商品，请发送邮件至cs@dermaquest.com.cn获取步骤说明。

订单

1. 我什么时候可以收到订购的商品？

   快递将于7-14个工作天内正常送达全国。所有订单都需有人签收。

2. 你们能否接受国际配送？

   很抱歉，目前我们还不能承接国际运输。由此造成的不便，我们深表歉意。

3. 如何查看我的订单?

   您可以通过登录及查看您的帐户，通过访问您的订单状态和历史查看。您也可以联系我们查看订单更新状态，发送电子邮件至cs@dermaquest.com.cn。

4. 如何更改或取消我的订单？

   请在下单后以电子邮件与我们联系，我们将尽最大努力满足您修改或取消订单的要求。

5. 无法找到您想要的答案？

   转到我们的电子邮件提交表单，或拨打客服专线13113609003 直接联系我们。